Aquestes Condicions de Contractació regulen la compra dels productes oferts a través del web www.floristeriaxicu.com, titularitat de XICU JARDINER, SL, amb NIF B17431016; domicili Av. Salvador Dalí , 104 17600 Figueres, telèfon 972510767, email: info@floristeriaxicu.com, d'ara endavant " l’Empresa " o “XICU JARDINER, SL”.
En aquest document ens referirem a el "Client", que és la persona física que adquireix el producte ofert a través del web i " l’Empresa " o “XICU JARDINER, SL”, que som nosaltres.
Els productes s'adquireixen directament a l’Empresa qui actua com a venedora directa, per tant, el contracte de venda dels productes es realitza entre el Client i l’Empresa.
El Client ha de llegir i acceptar les presents Condicions i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la seva compra. Aquesta acceptació es realitzarà de forma expressa clicant a la casella d'acceptació de les Condicions de Contractació que apareixerà durant el procés de compra. Al fer-ho, el Client confirma que és major d'edat i que té la capacitat legal per adquirir els productes oferts per l’Empresa.
En el moment de formalitzar la compra aquesta s'entendrà perfeccionada de ple dret i des d'aquest instant els preus i condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa únicament podran ser modificats per l'acord exprés de les parts contractants.
El document electrònic en què es formalitzi el contracte s'arxivarà per l’Empresa durant un any, en idioma espanyol o català, depenent de l’idioma escollit pel Client per a la seva navegació a la web, i el Client durant aquest període podrà obtenir-ne una còpia.
- OBLIGACIONS DEL CLIENT
El Client s'obliga a tots els efectes a utilitzar la web i, si escau, a adquirir els productes oferts per l’Empresa, de conformitat amb la llei i el que estableixen aquestes Condicions de Contractació.
L’Empresa es reserva el dret de suprimir del web qualsevol comentari o opinió dels Clients que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos que vulneri els drets i les llibertats fonamentals de les persones.
- PREUS
Tots els preus exposats a la llista dels nostres productes són en Euros i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), a no ser que a la informació sobre el producte s’especifiqui que no l’inclou.
En el cas que un producte estigui en oferta, s'indicarà el preu d'oferta i el seu període de validesa.
En el resum final de compra, abans de realitzar el pagament, apareixerà el seu preu definitiu, indicant la quantitat corresponent als impostos aplicables, així com el cost de l'enviament.
- PROCEDIMENT DE COMPRA I FORMA DE PAGAMENT DELS PRODUCTES
El Client seleccionarà al web els productes que vulgueu adquirir i el nombre d'unitats.
El Client haurà d'omplir el formulari amb les seves dades per poder tramitar la compra, i, si ho desitja, es podrà registrar a la web per realitzar futures compres de forma més àgil. Abans de realitzar la compra se li mostrarà al Client un resum dels productes que desitja adquirir, el preu, les despeses d'enviament i el termini previst per al lliurament, en cas que els productes no es recullin a la botiga, i el Client podrà realitzar els canvis que consideri oportuns. Per formalitzar la compra el Client haurà de clicar a la casella d'acceptació de la Política de Privacitat i de les presents Condicions de Contractació. En aquest moment també haurà de triar la forma de pagament i clicar a Realitzar Comanda. Posteriorment passarà a una altra pàgina on el Client haurà d'introduir les dades de la targeta de crèdit amb la qual realitzarà el pagament, o del servei de pagament disponible, i acceptar la realització del pagament. Un cop efectuat el pagament l’Empresa enviarà al correu electrònic del Client un e-mail justificant la seva recepció en el termini màxim de les 24 hores següents a la seva realització.
El contracte no es considerarà perfeccionat fins a la recepció per l’Empresa del pagament del preu dels productes.
Totes les transaccions que es realitzen a través del TPV Virtual tindran totes les garanties de seguretat, confidencialitat i integritat per als agents participants. Les transaccions es realitzaran en temps real, de manera que l'autorització de l'operació es comunica a l’Empresa i al Client en el moment. Aquest sistema incorpora els últims protocols de comerç electrònic desenvolupats per VISA i MasterCard, que permeten identificar el comprador que utilitza la seva targeta com a mitjà de pagament en una botiga virtual.
Les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda de Banc) i no són introduïdes ni registrades en cap servidor de l’Empresa.
El Client serà responsable de la veracitat de les dades personals que faciliti i, en particular, es responsabilitza que les targetes de crèdit o dèbit que utilitzi siguin de la seva propietat i que comptin amb fons suficients per cobrir el cost dels productes que vulgui adquirir. L’Empresa es reserva el dret de denegar aquesta forma de pagament en cas de targeta denegada o dades falses. Així mateix, el Client haurà de notificar a l’Empresa a través del correu electrònic, qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a compres a la web tan aviat com tingui coneixement d'això.
A l'enviar els productes s'adjuntarà l'albarà/factura referent a aquest. En tot cas, el Client pot obtenir una còpia de la factura demanant-per email a l’Empresa. El Client autoritza a l’Empresa a enviar-li la factura en format electrònic.
- LLIURAMENT DE COMANDES
Depenen de l’opció escollida pel Client les comandes es podran recollir a la botiga o s’enviaran a l’adreça que aquest hagi indicat.
El lliurament de comandes que s’hagin d’enviar es durà a terme mitjançant tramesa per l'agència de transport en el termini establert en el moment de formalitzar la compra, un cop rebuda la confirmació bancària del pagament.
El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement pel Client. L’Empresa no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se com a conseqüència de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades pel Client, així com en el supòsit en què el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l'empresa d'enviaments assignada per a tal efecte, com ho és l'absència del destinatari.
Quan l’Empresa prevegi que, per algun motiu, no podrà complir el termini de lliurament corresponent a una determinada comanda, informarà ràpidament al Client, qui podrà optar per acceptar el nou termini de lliurament o per recuperar el preu abonat, que li serà retornat el més aviat possible i en qualsevol cas abans de 14 dies.
Igualment, en cas que l’Empresa no pugui lliurar al Client els productes adquirits per no estar aquests disponibles en aquest moment, informarà ràpidament d'aquest fet al Client i li oferirà un producte de característiques similars, podent el Client optar per acceptar el nou producte ofert per l’Empresa, o anul·lar la comanda i recuperar el preu abonat, que li serà retornat el més aviat possible i en qualsevol cas abans de 14 dies.
- DRET DE DESISTIMENT
De conformitat amb els productes 102 i següents de Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (TRLGDCU), el Client que tingui la condició de consumidor o Client de conformitat amb la definició establerta en l'article 3 de l'esmentat Reial Decret Legislatiu, pot desistir de la compra efectuada pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte. Això no obstant, tal com estableix l'Art. 103 de la referida llei, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin als següents productes i serveis:
a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
b) El subministrament de béns o la prestació de serveis en que el preu depengui de fluctuacions de mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
d) El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
f) El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
g) El subministrament de begudes alcohòliques en que el preu hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real depengui de fluctuacions de mercat que l'empresari no pugui controlar.
h) Els contractes en què el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l'empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l'empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'ha d'aplicar a aquests serveis o béns addicionals .
i) El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
j) El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció dels contractes de subscripció per al subministrament de tals publicacions.
k) Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.
l) El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir d'habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'esplai, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.
m) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva de que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.
Per exercir el dret de desistiment, el Client haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que podrà enviar-nos per correu postal o per correu electrònic, a les adreces que consten a el principi d'aquestes Condicions. Si ho desitja pot utilitzar el següent formulari:
Formulari de desistiment
(Només ha d'emplenar i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)
A l'atenció de XICU JARDINER, SL
Av. Salvador Dalí , 104 17600 Figueres
- Per la present els hi comunico que desisteixo del meu contracte de compra del següent producte: _________________________________________________________________________________
- Comanda n. _______________________, realitzada el dia: ____________________
- Nom i cognoms: ___________________________________________________________
- Domicili: ____________________________________________________________________
- Signatura (Només si el present formulari es presenta en paper)
- Data: _____________________
Cal incloure una còpia de la factura/albarà dins el paquet, amb indicació dels productes retornats.
El Client haurà de tornar el producte amb tots els elements amb què li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la seva naturalesa, a XICU JARDINER, SL, Av. Salvador Dalí , 104 17600 Figueres.
Es recomana que la devolució del/s producte/s re realitzi al seu embalatge original. En tot cas el client haurà de retornar el/s producte/s en perfecte estat i es farà responsable del seu embalatge i protecció, així com de les despeses derivades de l'enviament.
El Client pot triar lliurement la companyia que prefereixi per al transport del producte i, si ho desitja, realitzar un càlcul d'aquest cost aquí:
• http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
• http://www.seur.com/es/particulares/tarifas/envio-online/
• https://www.gls-spain.es/es/calculador-envio/
• https://www.genei.es/ (Comparador de tarifes)
L’empresa realitzarà el reemborsament abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat pel client de la decisió de desistir de la compra, tot i que podrà retenir el reemborsament fins haver rebut el/s producte/s, o fins que el client li hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.
- DEVOLUCIONS
Si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport, és defectuosó o s'aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el Client ha de comunicar a l’Empresa mitjançant l'adreça de correu electrònic info@floristeriaxicu.com, en el transcurs de les 24 hores següents a la recepció de la comanda, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat per ells.
- GARANTIA
Excepte per a les plantes o flors, l'empresa serà responsable de les faltes de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns o de dos anys en el cas de continguts o serveis digitals, sense perjudici del que disposa l'article 115 ter, apartat 2, lletres a) i b) del TRLGDCU.
- SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol comunicació, incidència o reclamació el client pot enviar una comunicació a l’Empresa mitjançant l'adreça de correu electrònic info@floristeriaxicu.com.
- NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquella clàusula o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint la resta de les Condicions de Contractació.
- NOTIFICACIONS
Qualsevol notificació o requeriment que s'hagin de fer les parts en relació a la contractació de productes o amb aquestes Condicions Generals, s'ha de fer per escrit i s'entendrà que ha estat degudament realitzada si ha estat enviada al correu electrònic que a aquests efectes cada part pugui indicar a l'altra.
- LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Les presents Condicions Generals es regiran i interpretaran d'acord amb les Lleis d'Espanya.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi en l'aplicació o interpretació de les presents condicions, així com els contractes existents entre les parts, es sotmetran als Jutjats i Tribunals al domicili del Client, quan aquest tingui la condició de consumidor o usuari de conformitat amb l'art. 3 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries; en cas contrari, seran competents els Jutjats i Tribunals del domicili de XICU JARDINER, SL.
- INFORMACIÓ SOBRE RESOLUCIÓ DE LITIGIS
Resolució de litigis en línia d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
L’Empresa es reserva el dret a realitzar canvis en qualsevol moment al nostre lloc web, així com en aquestes Condicions Generals. Els canvis d'elements essencials no afectaran els contractes ja estipulats, llevat que el Client hagi acceptat expressament les condicions modificades.